Ateliers ITIL V3

• Les Mesures de Performance KPI

  3 janvier 2011
  Cet atelier pratique permet en 1 journée de rappeler la théorie et d’aborder la mise en pratique des Mesures de performance KPI dans le Cycle de Vie des Services. Cet atelier permettra d’appréhender leur mise en place selon le référentiel ITIL V3. Cet atelier propose 70% de pratique et 30% de théorie. Durée : 1 journée Tarif : La session d’atelier ITIL V3 les Mesures de Performance est disponible sur mode intra entreprise , sur toute la France. Un devis adapté vous sera adressé sur demande. (...)
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• La Gestion des Niveaux de Services

  3 janvier 2011
  Cet atelier pratique permet en 1 journée de rappeler la théorie et d’aborder la mise en pratique de la Gestion des Niveaux de Services dans le Cycle de Vie des Services. Cet atelier permettra d’apprendre à l’implémenter selon le référentiel ITIL V3. Cet atelier propose 70% de pratique et 30% de théorie. Durée : 1 journée Tarif : La session d’atelier ITIL V3 la Gestion des Niveaux de Services est disponible sur mode intra entreprise, sur toute la France. Un devis adapté vous sera adressé sur (...)
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• La Gestion des Actifs de Service et des Configurations

  3 janvier 2011
  Cet atelier pratique permet en 1 journée de rappeler la théorie et d’aborder la mise en pratique de la Gestion des Actifs de Service et des Configurations dans le Cycle de Vie des Services. Il permettra de créer et de maintenir une CMDB selon le référentiel ITIL V3. Cet atelier propose 70% de pratique et 30% de théorie. Durée : 1 journée Tarif : La session d’atelier ITIL V3 la Gestion des Actifs de Service et des Configurations est disponible sur mode intra entreprise, sur toute la France. Un (...)
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• La Gestion des Changements

  3 janvier 2011
  Cet atelier pratique permet en 1 journée de rappeler la théorie et d’aborder la mise en pratique de la Gestion des Changements dans le Cycle de Vie des Services. Il permettra d’apprendre à la mettre en place selon le référentiel ITIL V3. Cet atelier propose 70% de pratique et 30% de théorie. Durée : 1 journée Tarif : La session d’atelier ITIL V3 la Gestion des Changements est disponible sur mode intra entreprise, sur toute la France. Un devis adapté vous sera adressé sur demande. Pre-requis : (...)
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• Le Centre de Services

  3 janvier 2011
  Cet atelier pratique permet en 1 journée de rappeler la théorie et d’aborder la mise en pratique de la fonction Centre de Services dans le Cycle de Vie des Services. Il permettra d’apprendre à le créer selon le référentiel ITIL V3. Cet atelier propose 70% de pratique et 30% de théorie. Durée : 1 journée Tarif : La session d’atelier ITIL V3 Centre de Services est disponible sur mode intra entreprise, sur toute la France. Un devis adapté vous sera adressé sur demande. Pré-requis : L’inscription à (...)
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