ISO 20 000

• Auditeur ISO 20 000

  19 mars
  Vous découvrirez lors de cette formation toutes les subtilités de la pratique de l’audit et sous un angle que vous ne soupçonniez même pas l’ISO 20000-1. Après cette formation, vous ne ferez plus jamais d’audits ISO 20000-1 comme avant ! Durée 5 jours 4 jours de formation et une journée de révisions et examen Cette formation sur l’implémentation de l’ISO 20000 se termine par la validation de compétences avec l’examen de certification LSTI. Un planning conçu pour diffusion optimale des (...)
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• Implémenter l’ISO 20 000

  19 mars
  Devenez "Lead Implementer" d’ISO 20 000 La parution en 2005 de la norme ISO 20000-1 (spécifications de la gestion des services informatiques) est venue à point nommé pour asseoir une standardisation de plus en plus revendiquée par l’ensemble des acteurs économiques. Comment aborder ces exigences de la manière la plus intelligente possible ? Construire le système de gestion des services informatiques afin d’améliorer la fourniture de service ? Comment aligner notre prestation informatique sur les (...)
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• ISO 20 000 Maîtriser les exigences de la norme

  19 mars
  Même quand on connaît le métier, suffit-il de lire l’ISO 20000-1 pour la comprendre ? Pas vraiment, derrière chaque mot, chaque phase, comment identifier une exigence, les thèmes transverses (amélioration continue, plans, enregistrements...) ? Comment s’assurer de l’application à mon organisation ? Comment même définir le périmètre d’application de l’ISO 20000-1 à mon organisation ? Cette formation vous permet de répondre à toutes ces questions et vous donne de réelles clés de lecture de la norme. Durée 2 (...)
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• ISO 20 000 Foundation

  19 janvier 2010
  L’objectif de ce module de formation et de certification associée est de transmettre et tester les fondamentaux que propose la norme ISO 20 000. Les personnes impliquées de près ou de loin à une démarche de certification ISO 20 000 pourront grâce à ce stage comprendre les exigences de la norme et acquérir le certificat ISO 20 000 Foundation. Durée 3 jours 2 jours de formation 1 demi-journée préparation intensive à la certification 1 demi-journée : passage de la certification CERTIFICATION (...)
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