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ITIL V2
ITIL V2
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ITIL Practitioner Release and Control
8 marsL’objectif de ce module de formation et de certification associée est de pouvoir : Préparer et passer l’examen de certification IPRC (ITIL Practitioner Release and Control) Comprendre et maîtriser les processus ITIL : la Gestion des Changements, la Gestion des Configurations, la Gestion des Mises en production Planifier les activités des processus de Gestion des Changements, la Gestion des Configurations, la Gestion des Mises en production Organiser & optimiser les processus de Release and (...) -
ITIL Practitioner Support and Restore
8 marsL’objectif de ce module de formation et de certification associée est de pouvoir Préparer et passer l’examen de certification IPSR (ITIL Practitioner Support and Restore) Comprendre et maîtriser la fonction ITIL : le Centre de Services Comprendre et maîtriser les processus ITIL : la Gestion des Incidents et la Gestion des Problèmes Planifier les activités du Centre de Services et des processus de Gestion des Incidents et des Problèmes Définir les besoins en matière de surveillance et de rapport (...) -
ITIL Sensibilisation V2
8 marsL’objectif de ce module de formation est de pouvoir : Découvrir les meilleurs pratiques du référentiel ITIL V2 Acquérir le vocabulaire I.T.I.L., connaître les différents processus, rôles et fonctions I.T.I.L. Version 2 Durée 1 journée Tarif Les sessions de formation ITIL sensibilisation V2 ne sont dispensés qu’en mode intra entreprise. Contactez nous afin que nous puissions vous adresser un devis Pré-requis Pré requis pour la formation ITIL V2 sensibilisation : Il est conseillé d’avoir une culture (...) -
ITIL Foundation V2
8 marsL’objectif de ce module de formation et de certification associée est de pouvoir Acquérir la terminologie ITIL, connaître les processus, rôles et fonctions I.T.I.L. Passer l’examen de certification IT.I.L. dans les meilleures conditions Etre en mesure de rejoindre une équipe utilisant la démarche I.T. Durée 3 jours 2 jours de formation 1 demi-journée préparation intensive à la certification 1 demi-journée : passage de la certification Tarif Les sessions de formation ITIL Foundation V2 ne sont (...)