Formation / Certification ITIL V3 agree EXIN. ISO 20000. FCT Solutions

ISO 27 001 : maîtrisez les exigences de la norme

Valerie Muziot — 2012-03-20T16:23:08Z

Comment établir, documenter, mettre en œuvre, surveiller, revoir et améliorer un Système de Management de la Sécurité de l'Information (SMSI) ? Cette formation vous propose d'y répondre par une lecture dirigée du référentiel.

Durée

2 jours

2 jours de formation

Un planning conçu pour diffusion optimale des connaissances.

Bénéfices attendus

Disposer d'une vue d'ensemble des exigences à mettre en œuvre pour établir un SMSI selon le référentiel international ISO 27001
Comprendre les exigences de l'ISO 27001

Tarif

1 195 € H.T. pour l'ensemble de la prestation comprenant :

La formation ISO 27 001 dispensé par un formateur expert ISO 27 001
L'accueil au centre en salle dédiée, eau minérale, petits déjeuners et pauses gourmandes
Les 3 déjeuners complets
Le support de cours format papier personnalisé

Pré-requis

Pour être validée, l'inscription au cours ISO 27 001 "Maîtriser les exigences de la norme" doit comprendre :

Envoi du bon de commande daté, signé et cacheté.

Formateur :

Le formateur FCT Solutions est titulaire du certificat ISO 27 001 Auditeur/ Consultant. Il est également impliqué directement dans des démarches d'accompagnement à la certification ISO 27 001.

Cette formation est proposée dans le cadre du partenariat avec l'AFNOR Compétences !

Auditeur ISO 20 000

Valerie Muziot — 2012-03-19T16:36:52Z

Vous découvrirez lors de cette formation toutes les subtilités de la pratique de l'audit et sous un angle que vous ne soupçonniez même pas l'ISO 20000-1. Après cette formation, vous ne ferez plus jamais d'audits ISO 20000-1 comme avant !

Durée

5 jours

4 jours de formation et une journée de révisions et examen
Cette formation sur l'implémentation de l'ISO 20000 se termine par la validation de compétences avec l'examen de certification LSTI.

Un planning conçu pour diffusion optimale des connaissances.

Bénéfices attendus

Positionner les audits de systèmes de gestion de services informatiques en relation avec les autres types d'audit.
Connaître le rôle et les principes : 35 % de technique d'audit - 35 % de comportemental auditeur - 30 % de maîtrise opérationnelle de l'ISO 20000-1.
Maîtriser les techniques d'audits et pouvoir réaliser des audits première (audit interne), seconde (audit client-fournisseur par exemple) et tierce partie (audit de certification par exemple).
Renforcer ses connaissances sur la norme ISO 20000-1.

Tarif

3 120 € H.T. pour l'ensemble de la prestation comprenant :

La formation Auditeur ISO 20 000 est dispensé par un formateur expert ISO 20 000
L'accueil au centre en salle dédiée, eau minérale, petits déjeuners et pauses gourmandes
Les 5 déjeuners complets
Le support de cours format papier personnalisé
La préparation intensive à l'examen de certification
Le passage de la certification
L'envoi des résultats par e-mail puis du diplôme (si certification obtenue) par courrier

Pré-requis

Pré-requis formation : une connaissance préalable de la norme ISO 20000-1 est nécessaire pour tirer le meilleur parti de la formation à l'audit.
Pré-requis certificat LSTI : outre l'attestation de formation, les candidats doivent posséder une formation initiale au minimum de second cycle ou justifier d'une expérience professionnelle d'au moins cinq ans dans le domaine des systèmes de management de la qualité.

Pour être validée, l'inscription au cours Auditeur ISO 20 000 doit comprendre :

Envoi du bon de commande daté, signé et cacheté.

Formateur :

Le formateur est titulaire du certificat ISO 20 000 Auditeur/ Consultant. Il est également impliqué directement dans des démarches d'accompagnement à la certification ISO 20 000.

Cette formation et l'agrément à l'examen LSTI sont proposés dans le cadre du partenariat avec l'AFNOR Compétences !

Implémenter l'ISO 20 000

Valerie Muziot — 2012-03-19T16:24:29Z

Devenez "Lead Implementer" d'ISO 20 000

La parution en 2005 de la norme ISO 20000-1 (spécifications de la gestion des services informatiques) est venue à point nommé pour asseoir une standardisation de plus en plus revendiquée par l'ensemble des acteurs économiques.

Comment aborder ces exigences de la manière la plus intelligente possible ? Construire le système de gestion des services informatiques afin d'améliorer la fourniture de service ?
Comment aligner notre prestation informatique sur les exigences des métiers de nos clients ? Pour le bien de leurs activités, comment aligner nos prestations avec celles de leurs autres fournisseurs ?
Comment assurer la pérennité des dispositions prises, par rapport à l'évolution soutenue des marchés et technologies ?

Toutes ces interrogations, et bien d'autres, trouveront réponse dans cette formation qui vous procurera méthodes, outils et éléments de cadrage pour l'élaboration la meilleure de votre système de gestion de services informatiques.

Durée

5 jours

4 jours de formation et une journée de révisions et examen
Cette formation sur l'implémentation de l'ISO 20000 se termine par la validation de compétences avec l'examen de certification LSTI.

Un planning conçu pour diffusion optimale des connaissances.

Bénéfices attendus

Traduire les exigences de l'ISO 20000-1 en actions :

Identifier les points à risque liés à la construction d'un système de management ISO 20000
Comprendre les notions de service informatique et les processus afférents
Mettre en œuvre un système cohérent de processus de services informatiques
Avoir une méthodologie et des outils de mise en place et d'amélioration des processus du système
Aligner les services informatiques avec les métiers, avec le business de l'entreprise et celui des clients

Tarif

3 120 € H.T. pour l'ensemble de la prestation comprenant :

La formation Devenez "Lead Implementer" d'ISO 20 000 est dispensé par un formateur expert ISO 20 000
L'accueil au centre en salle dédiée, eau minérale, petits déjeuners et pauses gourmandes
Les 5 déjeuners complets
Le support de cours format papier personnalisé
La préparation intensive à l'examen de certification
Le passage de la certification
L'envoi des résultats par e-mail puis du diplôme (si certification obtenue) par courrier

Pré-requis

Pré-requis certificat LSTI : outre l'attestation de formation, les candidats doivent posséder une formation initiale au minimum de second cycle ou justifier d'une expérience professionnelle d'au moins cinq ans dans le domaine des systèmes de management de la qualité.

Pour être validée, l'inscription au cours Devenez "Lead Implementer" ISO 20 000 doit comprendre :

Envoi du bon de commande daté, signé et cacheté.

Formateur :

Le formateur est titulaire du certificat ISO 20 000 Auditeur/ Consultant. Il est également impliqué directement dans des démarches d'accompagnement à la certification ISO 20 000.

Cette formation et l'agrément à l'examen LSTI sont proposés dans le cadre du partenariat avec l'AFNOR Compétences !

ISO 20 000 Maîtriser les exigences de la norme

Valerie Muziot — 2012-03-19T15:54:25Z

Même quand on connaît le métier, suffit-il de lire l'ISO 20000-1 pour la comprendre ? Pas vraiment, derrière chaque mot, chaque phase, comment identifier une exigence, les thèmes transverses (amélioration continue, plans, enregistrements...) ? Comment s'assurer de l'application à mon organisation ? Comment même définir le périmètre d'application de l'ISO 20000-1 à mon organisation ? Cette formation vous permet de répondre à toutes ces questions et vous donne de réelles clés de lecture de la norme.

Durée

2 jours

2 jours de formation

Un planning conçu pour diffusion optimale des connaissances.

Bénéfices attendus

S'approprier la norme au delà de la lecture des exigences :

Bien positionner ISO 20000 par rapport à ITIL et comprendre les différences
Evaluer le niveau d'applicabilité du référentiel au sein de votre organisation
Acquérir les premiers reflexes pour une mise en œuvre efficiente au sein de votre organisation

Tarif

1 195 € H.T. pour l'ensemble de la prestation comprenant :

La formation ISO 20 000 dispensé par un formateur expert ISO 20 000
L'accueil au centre en salle dédiée, eau minérale, petits déjeuners et pauses gourmandes
Les 3 déjeuners complets
Le support de cours format papier personnalisé

Pré-requis

Pour être validée, l'inscription au cours ISO 20 000 -1 "Maîtriser les exigences de la norme" doit comprendre :

Envoi du bon de commande daté, signé et cacheté.

Formateur :

Le formateur FCT Solutions est titulaire du certificat ISO 20 000 Auditeur/ Consultant. Il est également impliqué directement dans des démarches d'accompagnement à la certification ISO 20 000.

Cette formation est proposée dans le cadre du partenariat avec l'AFNOR Compétences !

Dernières sessions en 2011

Valerie Muziot — 2011-12-02T10:00:25Z

Il vous reste un budget de formation en 2011 ? Vous souhaitez une formation ITIL V3 certifiante reconnue au niveau international ? Tant de raisons pour profitez des quelques places restantes.

Les formations ITIL V3 suivantes sont maintenues :

« ITIL Foundation V3 sur 3 jours »

« Les 4 formations ITIL V3 Intermediate « Capability » sur 5 jours » :

OSA : Support et Analyse Opérationnels
RCV : Mise en Production, Contrôle et Validation
SOA : Offres et Accords de Services
PPO : Planification, Protection et Optimisation

« 1 formation ITIL V3 Intermediate « Lifecycle » sur 3 jours » :

CSI : Amélioration Continue des Services

« Le niveau ITIL Expert » :

MALC : Gestion tout au long du Cycle de Vie des Services

« Vous trouverez ci-dessous toutes les dates de nos dernières sessions 2011 » :

ITIL Foundation V3 du 05 au 07 Décembre et du 12 au 14 Décembre

ITIL Intermediate V3 Capability OSA du 12 au 16 Décembre

ITIL Intermediate V3 Capability SOA du 12 au 16 Décembre

ITIL Intermediate V3 Capability PPO du 05 au 09 Décembre

ITIL Intermediate V3 Lifecycle CSI du 05 au 07 Décembre

ITIL V3 MALC du 12 au 16 Décembre

Formations ITIL Intermediate V3 en régions

Valerie Muziot — 2011-10-10T09:14:00Z

Depuis le printemps 2011, un nombre croissant de certifiés ITIL Foundation V3 montrent un intérêt pour les formations certifiantes ITIL Intermediate V3.

Cette progression permet désormais à FCT Solutions de maintenir plusieurs sessions ITIL Intermediate V3 à Lyon et à Toulouse.

Vous êtes certifié ITIL Foundation V3 et vous souhaitez poursuivre votre cursus ITIL V3 à Lyon ou à Toulouse, FCT Solutions vous en offre la possibilité avant la fin de cette année 2011.

Vous trouverez ci-dessous toutes nos sessions maintenues en régions.

« LYON » :

ITIL V3 Intermediate OSA 14 au 18 novembre

« TOULOUSE » :

ITIL V3 Intermediate RCV 28 novembre au 02 Décembre
ITIL V3 Intermediate OSA 14 au 18 novembre
ITIL V3 Intermediate SOA 14 au 18 novembre

Confirmation

Churchill — 2011-08-26T08:43:35Z

Votre message a bien été envoyé.

Être diplômé ITIL Expert !

Valerie Muziot — 2011-07-01T09:07:00Z

Alors que les vacances scolaires d'été viennent de commencer, FCT Solutions continue d'organiser des sessions de formations ITSM, notamment une session ITIL V3 MALC.

Elle est d'ores et déjà confirmée ! La formation ITIL V3 MALC (gestion tout au long du Cycle de Vie des services) se déroulera du 25 au 29 Juillet 2011 en plein cœur de Paris.

ITIL V3 MALC permet d'obtenir le diplôme « ITIL Expert ». Accessible à tous les candidats qui ont obtenu 17 points dans leur cursus ITIL V3, la formation couvre les 5 ouvrages du Cycle de Vie des Services. Elle permet d'approfondir des sujets sur l'organisation des services. L'audit de maturité, la gestion des risques et la stratégie d'entreprise sont tout autant de sujets qui sont abordés au cœur de la formation. A la fin des 5 jours, les candidats auront acquis toutes les compétences pour organiser une gestion des services complète au sein d'une DSI.

Vous aussi, profitez de l'été pour faire partie de l'élite des futurs diplômés « ITIL Expert ».

À propos du module MALC IMG/flv/a_propos_du_module_malc.flv

Avis d'expert

Churchill — 2011-06-17T10:45:04Z

Je suis certifié(e) ITIL Foundation V3 : quel module INTERMEDIATE choisir ?

Plus de 20 000 personnes sont certifiées ITIL Foundation V3 en France. Ces fondamentaux acquis, beaucoup souhaitent accéder au 2ème niveau dit INTERMEDIATE.

Chaque module ITIL V3 INTERMEDIATE confère une expertise terrain et permet notamment d'obtenir des « Quick Wins » immédiatement exploitables au retour de formation.

À l'issue d'une formation ITIL V3 INTERMEDIATE, vous serez notamment en mesure de :

Définir toutes les activités des processus,
Organiser une phase du Cycle de Vie
Mettre en œuvre une phase du Cycle de Vie des Services
Comprendre et dialoguer avec les autres équipes ITIL

10 formations certifiantes INTERMEDIATE organisées en 2 familles de modules : CAPABILITY et LIFECYCLE : le choix du/des module(s) à suivre est en fonction de votre profil et de vos objectifs.

FCT Solutions est à votre disposition pour vous guider de façon individualisée dans ce choix : contact@fctsolutions.com

Lors d'un récent séminaire sur les formations INTERMEDIATE, notre expert ITIL a répondu à ces questions face à un public de DSI.

« Nous vous proposons de partager ces réponses en image en cliquant sur les vidéos ». »

Formation ITIL V3 Intermediate Lifecycle ou Capability ? lequel choisir ? IMG/flv/LIFECYCLE_ou_CAPABILITY.flv

À propos des formations ITIL V3 Intermediate Capability ? IMG/flv/A_propos_des_formations_CAPABILITY.flv

À propos des formations ITIL V3 Intermediate Lifecycle ? IMG/flv/A_propos_des_formations_LIFECYCLE.flv

Votre formation certifiante ITIL : anglais ou français ? un choix stratégique

Le choix d'un organisme de formation ne s'improvise jamais.

Le premier enjeu des formations certifiantes ITIL est la langue de diffusion : anglais ou français ?

Cette question englobe tous les aspects : le formateur, la diffusion du cours, le support de cours accrédité, et... l'examen de certification.

Or, le marché français est particulièrement sensible à bénéficier d'une offre conçue en français et non à partir de traductions.

FCT SOLUTIONS a fait le choix de :

Dispenser tous ses cours ITIL en langue française
Développer une équipe de formateurs de langue maternelle française
Créer et faire accréditer les supports de cours en français (ainsi que leur maintenance)
Proposer dès leur sortie en langue française tous les examens ITIL

Au 09 Mai 2011, les certifications ITIL disponibles en français sont : Foundation V3, OSA, SOA et RCV

Lors d'un récent séminaire ITIL organisé par FCT Solutions, l'un de nos experts a exposé à un public de DSI les enjeux stratégiques qui se cachent derrière ce choix linguistique.

« Nous vous proposons de partager ses réponses en image en cliquant sur la vidéo ». »

Dans quelle langue sont délivrées les formations ? IMG/flv/Dans_quelle_langue_sont_delivrees_les_formations.flv

Être ITIL Expert !

Lors d'un récent séminaire sur les formations, notre expert ITIL a répondu sur le sujet face à un public de DSI.

« Nous vous proposons de partager ses réponses en image en cliquant sur la vidéo ». »

À propos du module MALC IMG/flv/a_propos_du_module_malc.flv

Votre formation certifiante ITIL : anglais ou français ? un choix stratégique

Valerie Muziot — 2011-05-16T13:29:08Z

Le choix d'un organisme de formation ne s'improvise jamais.

Le premier enjeu des formations certifiantes ITIL est la langue de diffusion : anglais ou français ?

Cette question englobe tous les aspects : le formateur, la diffusion du cours, le support de cours accrédité, et........l'examen de certification.

Or, le marché français est particulièrement sensible à bénéficier d'une offre conçue en français et non à partir de traductions.

FCT SOLUTIONS a fait le choix de :

Dispenser tous ses cours ITIL en langue française
Développer une équipe de formateurs de langue maternelle française
Créer et faire accréditer les supports de cours en français (ainsi que leur maintenance)
Proposer dès leur sortie en langue française tous les examens ITIL

Au 09 Mai 2011, les certifications ITIL disponibles en français sont : Foundation V3, OSA, SOA et RCV

Lors d'un récent séminaire ITIL organisé par FCT Solutions, l'un de nos experts a exposé à un public de DSI les enjeux stratégiques qui se cachent derrière ce choix linguistique.

« Nous vous proposons de partager ses réponses en image en cliquant sur la vidéo ». »

Dans quelle langue sont délivrées les formations ? IMG/flv/Dans_quelle_langue_sont_delivrees_les_formations.flv