Formation / Certification ITIL V3 agree EXIN. ISO 20000. FCT Solutions

Avis d'expert

Churchill — 2011-06-17T10:45:04Z

Je suis certifié(e) ITIL Foundation V3 : quel module INTERMEDIATE choisir ?

Plus de 20 000 personnes sont certifiées ITIL Foundation V3 en France. Ces fondamentaux acquis, beaucoup souhaitent accéder au 2ème niveau dit INTERMEDIATE.

Chaque module ITIL V3 INTERMEDIATE confère une expertise terrain et permet notamment d'obtenir des « Quick Wins » immédiatement exploitables au retour de formation.

À l'issue d'une formation ITIL V3 INTERMEDIATE, vous serez notamment en mesure de :

Définir toutes les activités des processus,
Organiser une phase du Cycle de Vie
Mettre en œuvre une phase du Cycle de Vie des Services
Comprendre et dialoguer avec les autres équipes ITIL

10 formations certifiantes INTERMEDIATE organisées en 2 familles de modules : CAPABILITY et LIFECYCLE : le choix du/des module(s) à suivre est en fonction de votre profil et de vos objectifs.

FCT Solutions est à votre disposition pour vous guider de façon individualisée dans ce choix : contact@fctsolutions.com

Lors d'un récent séminaire sur les formations INTERMEDIATE, notre expert ITIL a répondu à ces questions face à un public de DSI.

« Nous vous proposons de partager ces réponses en image en cliquant sur les vidéos ». »

Formation ITIL V3 Intermediate Lifecycle ou Capability ? lequel choisir ? IMG/flv/LIFECYCLE_ou_CAPABILITY.flv

À propos des formations ITIL V3 Intermediate Capability ? IMG/flv/A_propos_des_formations_CAPABILITY.flv

À propos des formations ITIL V3 Intermediate Lifecycle ? IMG/flv/A_propos_des_formations_LIFECYCLE.flv

Votre formation certifiante ITIL : anglais ou français ? un choix stratégique

Le choix d'un organisme de formation ne s'improvise jamais.

Le premier enjeu des formations certifiantes ITIL est la langue de diffusion : anglais ou français ?

Cette question englobe tous les aspects : le formateur, la diffusion du cours, le support de cours accrédité, et... l'examen de certification.

Or, le marché français est particulièrement sensible à bénéficier d'une offre conçue en français et non à partir de traductions.

FCT SOLUTIONS a fait le choix de :

Dispenser tous ses cours ITIL en langue française
Développer une équipe de formateurs de langue maternelle française
Créer et faire accréditer les supports de cours en français (ainsi que leur maintenance)
Proposer dès leur sortie en langue française tous les examens ITIL

Au 09 Mai 2011, les certifications ITIL disponibles en français sont : Foundation V3, OSA, SOA et RCV

Lors d'un récent séminaire ITIL organisé par FCT Solutions, l'un de nos experts a exposé à un public de DSI les enjeux stratégiques qui se cachent derrière ce choix linguistique.

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Dans quelle langue sont délivrées les formations ? IMG/flv/Dans_quelle_langue_sont_delivrees_les_formations.flv

Être ITIL Expert !

ITIL V3 MALC permet d'obtenir le diplôme « ITIL Expert ». Accessible à tous les candidats qui ont obtenu 17 points dans leur cursus ITIL V3, la formation couvre les 5 ouvrages du Cycle de Vie des Services. Elle permet d'approfondir des sujets sur l'organisation des services. L'audit de maturité, la gestion des risques et la stratégie d'entreprise sont tout autant de sujets qui sont abordés au cœur de la formation. A la fin des 5 jours, les candidats auront acquis toutes les compétences pour organiser une gestion des services complète au sein d'une DSI.

Lors d'un récent séminaire sur les formations, notre expert ITIL a répondu sur le sujet face à un public de DSI.

« Nous vous proposons de partager ses réponses en image en cliquant sur la vidéo ». »

À propos du module MALC IMG/flv/a_propos_du_module_malc.flv

Organiser un stage en intra

2010-01-20T08:34:06Z

L'ensemble des formations ITIL et ISO 20 000, avec ou sans certification peuvent être organisés sur le mode "intra-entreprise" : directement sur le site client pour un groupe de participants.

Les avantages :

vous choisissez votre date d'intervention (que nous satisfaisons au mieux de nos disponibilités)
Les aspects liés à votre organisation peuvent être abordés pendant la formation

Les contraintes : la formation INTRA suppose :

l'immobilisation de plusieurs collaborateurs au même moment
de disposer d'une salle pour la formation

Quel est le coût d'une session Intra-entreprise ?

Ce type de session fait l'objet d'un devis sur simple demande. Le devis détaille le coût du formateur (coût/jour), les supports de cours, les examens de certification, les déplacements et hébergement du formateur (si intervention hors Ile-de-France).

Quel est le délais pour organiser une session Intra-entreprise ?

L'idéal est de prévoir un mois en avance. FCT Solutions organise régulièrement des stages commandés seulement 15 jours en avance.

Quel nombre de participants minimum/maximum ?

Entre 5 et 12 participants

5 constitue un minimum objectif pour amortir le coût de la session
12 constitue un maximum pour une bonne acquisition des connaissances et préparation à la certification

Quel matériel faut-il prévoir pour une session Intra-entreprise ?

Une salle pour la formation, équipée d'un tableau blanc [1] et d'un vidéoprojecteur [2].
Si la formation est certifiante, la salle doit être suffisamment vaste pour observer un écart de confidentialité entre chaque candidat

Pour faire une demande d'intra-entreprise ou de renseignement sur une intra-entreprise :

[1] Un chevalet de conférence (flipchart) peut remplacer le tableau blanc. Avoir les 2 à la fois est un vrai plus pédagogique

[2] En cas de besoin, nous pouvons sous conditions fournir un vidéoprojecteur

Actions collectives FAFIEC

2010-01-20T08:34:03Z

Dans le cadre des « Actions collectives », le FAFIEC mobilise des fonds mutualisés dédiés pour les formations certifiantes ITIL Foundation V3, ITIL V3 Intermediate OSA – RCV – SOA - ST et SO.

Toute entreprise adhérente FAFIEC et à jour de ses cotisations est concernée par ce dispositif.

Suite à un appel d'offre, FCT Solutions a été retenu par le FAFIEC pour diffuser les formations certifiantes ITIL Foundation V3, ITIL V3 Intermediate OSA – RCV – SOA - ST et SO dans le cadre des Actions collectives :

Des sessions inter-entreprises sur de grandes villes françaises selon un calendrier régulier à Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Toulouse, Sophia-Antipolis et Strasbourg
Des sessions intra-entreprise sur toute la France (hors DOM-TOM) sur simple demande, organisée dans les 15 jours, selon nos disponibilités.

Pour toute question ou inscription, n'hésitez pas à nous contacter :

Votre contact Actions collectives FAFIEC chez FCT Solutions :

M. Dan MSIHID
Standard : 01 43 67 32 52
E-mail : dan.msihid@fctsolutions.com
www.fctsolutions.com

FAQ Actions collectives FAFIEC

Comment sont définies les actions collectives ?

Les Actions collectives sont définies par la Branche Informatique, Conseil, Ingénierie, Foires et Salons et répondent à des besoins en formation spécifiques détectés après une analyse fine des attentes en développement des compétences au sein des entreprises de la branche.

Les propositions pédagogiques sont validées par des groupes paritaires d'experts techniques, garantissent un choix de formations répondant directement aux besoins et bénéfices de l'entreprise.

Combien de salariés peuvent bénéficier de l'action collective ?

Depuis le 1er janvier 2010, des nouvelles conditions régissent le nombre de salariés au sein d'une même société pouvant bénéficier de ce dispositif.

La diffusion de ces critères est l'apanage exclusif du FAFIEC : il convient de joindre votre conseiller FAFIEC afin de déterminer les possibilités d'accompagnement au 0811 02 11 12

Quelles sont les nouveautés en 2011 ?

Le dispositif s'étend à 5 nouveaux modules ITIL Intermediate : OSA, SOA, RCV, ST et SO.
Un participant souhaitant s'inscrire à plusieurs modules ITIL sur la même année civile se verra décompté comme une seule inscription sur le quota de l'entreprise
En cas d'échec à la certification, un second passage (journée préparation et certification) est assuré par FCT Solutions et inclus dans la prise en charge FAFIEC.

Peut-on bénéficier de l'action collective en suivant la formation sans certification ?

Non, le dispositif action collective s'entend pour la formation avec certification. Il est nécessaire de suivre la formation intégrale et de passer l'examen de certification.

Combien de participants sont regroupés dans une même session ?

En inter comme en intra-entreprise, le maximum est fixé à 12 participants

En intra-entreprise, le minimum est de 6 participants

Nos sessions inter-entreprises sont maintenues à partir de 4 participants

Taux de réussite

2010-01-20T08:34:01Z

FCT Solutions se démarque par un taux de réussite global de certifications ITIL égal à 86% selon les statistiques officielles d'EXIN.

FCT Solutions a formé plus de 2 000 participants sur l'année 2011.

Plus de 1 500 participants ont passé la certification ITIL Foundation V3 avec un taux de réussite de 93%.

Plus de 500 participants ont passé la certification ITIL V3 Intermediate avec un taux de réussite de 80%.

C'est la preuve d'une qualité de service identique, quel que soit le volume de sessions organisées.

Diffuser une formation certifiante, c'est assurer sans compromis :

Une bonne acquisition des connaissances

Présenter le participant avec des chances raisonnables d'obtenir la certification.

Notre méthode pédagogique exclusive consiste notamment à proposer quelques questions d'examen blanc tout au long de la découverte et acquisition des connaissances.

Cette méthode longuement éprouvée vise un double-objectif :

Préparer en douceur le candidat à l'examen, dans le fond et la forme
Valider de façon académique les acquis lors de chaque phase de formation.

Amélioration continue des résultats

Nos méthode de formation et de préparation à l'examen nous permettent de tendre vers l'amélioration des taux de réussite.

Nos sessions ne dépassent pas 12 participants de façon à permettre au formateur de véritablement coacher son groupe vers la réussite de l'examen.

Notre limite : la préparation à l'examen ne doit pas empiéter sur la qualité de la formation diffusée. Le participant sort de formation avant tout avec des connaissances et compétences et éventuellement avec une certification.

Les principales sources d'échec

80% des échecs sont une contre-performance du candidat :

Une pression excessive est souvent contre-productive
Une méforme particulière : souci personne/professionnel majeur, fatigue excessive entraînant un manque de concentration
Un manque d'implication : le programme est dense : le travail personnel en-dehors de la formation est un élément-clé dans la réussite à l'examen

Contact

2010-01-20T08:33:59Z

Renseignements et Inscriptions ITIL
Tél. : 01 43 67 32 52
Fax : 01 43 67 32 84
Email : ilan.msihid@fctsolutions.com
Adresse : 13, boulevard Voltaire 75011 PARIS

Vous pouvez également poser vos questions par l'intermédiaire de ce formulaire :

Nos plus

2010-01-19T15:22:12Z

Indépendance :

FCT Solutions est indépendant de tout éditeur de logiciel ou société de services.

Les formations sont délivrées dans la plus stricte objectivité et selon l'état de l'art.

FCT Solutions dispose SUR SA RAISON SOCIALE des agréments EXIN/APMG

autorisant FCT Solutions à diffuser les sessions de formation ITIL en langue française.
autorisant FCT Solutions à organiser les examens de certification ITIL en langue française.
Rappel : EXIN/APMG délivre 5 types d'agrément :
- Agrément de Centres de formation ITIL (cf. ci-dessus)
- Agrément de Centres d'Examen ITIL (cf. ci-dessus)
- Agrément des formateurs ITIL (cf. § Equipe pédagogique)
- Agrément des superviseurs d'examen ITIL (cf. Modalités de déroulement de sessions ci-après)
- Agréments des matériels pédagogiques ITIL : pour être valide conformément à la réglementation EXIN/APMG, une session de formation doit être délivrée avec un matériel pédagogique agréé par EXIN/APMG. Les centres de formation agréés ne disposant pas de matériels pédagogiques agréés doivent se fournir auprès des entreprises telles FCT Solutions disposant des matériels pédagogiques agréés.

FCT Solutions dispose sur ses propres copyrights des agréments EXIN / APMG en langue française pour les matériels pédagogiques de chaque module de formation

Spécialisation :

FCT Solutions est un organisme 100% formation ITIL et ISO 20 000 : ce positionnement nous permet d'occuper une position de leader dans le domaine de la formation ITIL.

FCT Solutions diffuse des sessions 100% en langue française

Disponibilité :

FCT Solutions est la 1ère force pédagogique ITIL française.

Nous pouvons déployer 12 sessions en simultané, partout en France et dans le monde.

Nous maintenons 98,6% de nos sessions inter-entreprises

Nous intervenons en intra-entreprise partout en France et dans le monde.

Expertise

Animer une formation ne consiste pas à lire un ensemble de slides

L'équipe de formateurs est composée d'experts séniors partageant des compétences pédagogiques fortes et une expérience terrain supérieure à 15 ans.

La diffusion de nos sessions de formation est ainsi émaillée d'exemples professionnels concrets.

Ces illustrations, projection de l'application des concepts sont des éléments centraux de la formation.

Nos formateurs ont tous le français comme langue maternelle.