Durée

5 jours

• 4 jours de formation
• 1 demi-journée préparation intensive à la certification
• 1 demi-journée : passage de la certification

Un planning conçu pour diffusion optimale des connaissances

Tarif

2 590 € H.T. pour l’ensemble de la prestation comprenant :

• L’accueil au centre en salle dédiée, eau minérale, petits déjeuners et pauses gourmandes
• Le support de cours format papier personnalisé
• La formation ITIL Intermediate Capability Support et Analyse Opérationnels délivrée par un formateur ITIL expert
• La préparation intensive à l’examen de certification
• Le passage de la certification
• L’envoi des résultats par e-mail puis du diplôme (si certification obtenue) par courrier
• Les 5 déjeuners complets

Pré-requis

Pré-requis pour le passage de la certification ITIL Intermediate Capability Support et Analyse Opérationnels :

Pour être validée, l’inscription au cours et certification ITIL Intermediate Capability Support et Analyse Opérationnels doit comprendre :

• Envoi du bon de commande daté, signé et cacheté.
• Envoi d’une copie du certificat Foundation V3 ou Foundation Bridge nominatif correspondant au bon de commande.

Examen de certification

L’examen de certification consiste en un QCM de 8 questions basé sur une étude de cas.

Il y a 4 réponses possibles pour chaque question :

• L’une vaut 5 points
• Une autre vaut 3 points
• Une autre vaut 1 point
• La dernière vaut 0 point

28 points sur 40 sont nécessaires pour obtenir la certification.

Durée de l’examen : 90 minutes

Formateur

Le formateur FCT Solutions est titulaire du certificat ITIL V3 EXPERT in IT Service Management. Il est également titulaire de la certification OSA : ITIL Intermediate Capability Support et Analyse Opérationnels