Formations ISO 20000

  • ISO 20000 Foundation

    L’objectif de ce module de formation et de certification associée est de transmettre et tester les fondamentaux que propose la norme ISO 20000. Les personnes impliquées de près ou de loin à une démarche de certification ISO 20000 pourront grâce à ce stage comprendre les exigences de la norme et acquérir le certificat ISO 20 000 Foundation.

  • ISO 20000 Maîtriser les exigences de la norme

    Même quand on connaît le métier, suffit-il de lire l’ISO 20000-1 pour la comprendre ? Pas vraiment, derrière chaque mot, chaque phase, comment identifier une exigence, les thèmes transverses (amélioration continue, plans, enregistrements...) ? Comment s’assurer de l’application à mon organisation ? Comment même définir le périmètre d’application de l’ISO 20000-1 à mon organisation ? Cette formation vous permet de répondre à toutes ces questions et vous donne de réelles clés de lecture de la norme.

  • ISO 20000 Lead Implementer

    Devenez « Lead Implementer » d’ISO 20000

    La parution en 2005 de la norme ISO 20000-1 (spécifications de la gestion des services informatiques) est venue à point nommé pour asseoir une standardisation de plus en plus revendiquée par l’ensemble des acteurs économiques.

    - Comment aborder ces exigences de la manière la plus intelligente possible ? Construire le système de gestion des services informatiques afin d’améliorer la fourniture de service ?
    - Comment aligner notre prestation informatique sur les exigences des métiers de nos clients ? Pour le bien de leurs activités, comment aligner nos prestations avec celles de leurs autres fournisseurs ?
    - Comment assurer la pérennité des dispositions prises, par rapport à l’évolution soutenue des marchés et technologies ?

    Toutes ces interrogations, et bien d’autres, trouveront réponse dans cette formation qui vous procurera méthodes, outils et éléments de cadrage pour l’élaboration la meilleure de votre système de gestion de services informatiques.

  • ISO 20000 Lead Auditor

    Vous découvrirez lors de cette formation toutes les subtilités de la pratique de l’audit et sous un angle que vous ne soupçonniez même pas l’ISO 20000-1. Après cette formation, vous ne ferez plus jamais d’audits ISO 20000-1 comme avant !

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