Formation OSA (Support et Analyse Opérationnels)

Les candidats participants à cette formation et réussissant cette certification pourront acquérir des savoir-faire sur les principes de la phase « Opération » du cycle de vie des services ainsi que sur les processus de « Support et Analyse Opérationnels »

Ce module de formation reprend de nombreuses notions du module V2 ITIL Practitioner Support and Restore (IPSR).

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Éligible Actions Collectives FAFIEC. Code : 27224

La maîtrise des détails est une clé de la réussite des grands projets, OSA apporte cette maîtrise précise indispensable à une exploitation qui réellement apporte la valeur attendue par les utilisateurs et les clients des services.
Les participants à cette formation acquièrent des savoir-faire sur les principes de la phase « Opération » du cycle de vie des services ainsi que sur les processus de « Support et Analyse Opérationnels »

La formation inclut la préparation à l’examen (examens blancs) et le passage de la certification officielle.

Tarif

2 790 € H.T. pour l’ensemble de la prestation comprenant :

  • L’accueil au centre en salle dédiée, eau minérale, petits déjeuners
  • Le support de cours format papier personnalisé
  • La formation ITIL Intermediate Capability Support et Analyse Opérationnels délivrée par un formateur ITIL expert
  • La préparation intensive à l’examen de certification
  • Le passage de la certification
  • L’envoi électronique des résultats et du certificat (si obtenu)
  • Les 5 déjeuners complets

Formateur

Le formateur FCT Solutions est titulaire du certificat ITIL V3 EXPERT in IT Service Management. Il est également titulaire de la certification
OSA : ITIL Intermediate Capability Support et Analyse Opérationnels

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