Formation ITIL® Sensibilisation

L’objectif de ce module de formation est de pouvoir :

  • Acquérir le vocabulaire I.T.I.L., présentation des concepts de gestion des services I.T basées sur la version 3 de l’ITIL
  • Appréhender l‘importance d’intégrer les technologie IT à l’activité
  • Apprendre à décrire le cycle de vie de la gestion des services IT
  • Pouvoir rejoindre une équipe utilisant la démarche I.T.I.L
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A travers ce module, le public découvre les premiers éléments-clés du Référentiel ITIL, son positionnement et ses 1res pratiques.

Ce 1er contact permet d’évaluer la valeur du référentiel ITIL pour l’organisation et de décider du parcours qui permettra la découverte et la maîtrise progressive des pratiques.

Formateur

Le formateur FCT Solutions est titulaire de plusieurs certifications ITIL qui lui confère un minimum de 9 points dans la comptabilisation des crédits de certification ITIL.

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