Ce cluster regroupe les anciens modules suivants :
gestion des incidents - gestion des problèmes
Durée : 5 jours
4 jours de formation et ateliers cas pratiques
1 demi-journée préparation intensive à la certification
1 demi-journée : passage de la certification
Tarif : 2 690 € H.T. pour l’ensemble de la prestation comprenant :
L'accueil au centre FCT (République) en salle dédiée, eau minérale et café expresso en accès illimité.
Le support de cours format papier personnalisé
La formation ITIL Practitionner Support and Restor délivrée par un formateur confirmé
La préparation intensive à l'examen de certification
Le passage de la certification encadrée par un superviseur EXIN
L'envoi des résultats par e-mail puis du diplôme (si certification obtenue) par courrier
Les 5 déjeuners à l'hôtel Holiday Inn**** Place de la République
Nos
prochaines sessions ITIL Practitionner Support
and Restor
Du
28 janvier au 1er février 2008
Du
15 au 17 septembre 2008
Du
17 au 21 mars 2008
Du
08 au 12 décembre 2008
Du 23 au 27 juin 2008
Pré-requis :
- Etre titulaire de la certification ITIL Foundation
- Travail personnel avant le stage à partir des supports de cours fournis avant le stage
- Réussir un minimum de 3 exercices pratiques pendant la durée de la formation
- Présenter une pièce d'identité en cours de validité au démarrage de l'examen de certification.
Structure du cours :
- 40 % d'exposés théoriques à partir d'un support de cours interactif
- 60 % d'exercices pratiques et ateliers d'études de cas individuelles et/groupes
