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ITIL 4®

Managing Professional Transition

Description de la formation

L’objet du module de formation et de la certification ITIL 4 Managing Professional Transition est de permettre aux candidats de la version précédente d’ITIL (ITIL V3) une transition rapide vers ITIL 4 afin d’atteindre la qualification d’ITIL 4 Managing Professional, de leur fournir une compréhension des nouveaux concepts et définitions d’ITIL 4 Foundation, dont les différences entre les versions ITIL 4 et ITIL V3, et comment ces concepts peuvent être appliqués opérationnellement et enfin de leur permettre de comprendre les éléments-clés de chacun des 4 modules ITIL Managing Professional (MP) : Create, Deliver and Support / Drive Stakeholder Value / High Velocity IT / Direct, Plan and Improve.

Les objectifs de ce module de formation :

  • ITIL 4 Foundation : concept-clés de la gestion des services, principes directeurs, 4 dimensions de la gestion des services, chaine de valeur des services
  • CDS - Create, Deliver and Support : planifier et construire un flux de valeur des services pour créer, fournir et soutenir des services dont contributions des pratiques pertinentes
  • DSV - Drive Stakeholder Value : concevoir des “customer journeys” ; faciliter des relations entre parties-prenantes ; structurer une demande ; définir des offres de services ; impliquer et désimpliquer des clients et des utilisateurs ; collaborer pour garantir une cocréation en continu de valeur, réaliser et valider la valeur des services.
  • HVIT - High Velocity IT ; haute vélocité en entreprise digitale ; cycle de vie de produit digital ; Principes directeurs et autres concepts pour fournir de la haute vélocité ; IT
  • DPI - Direct, Plan & Improve : périmètre à diriger et planifier ; rôle de la GRC (gouvernance, risques, contrôle) et intégration dans le Svs ; principes et méthodes de communication et d’OCM dans DPI.
Pré-inscription Télécharger la Fiche formation

Durée

5 jours soit 35 heures

Tarif Inter-Entreprises

2 990 € HT pour l’ensemble de la prestation comprenant :

  • La formation en salle dédiée
  • Le support de cours accrédité
  • La préparation intensive à l’examen de certification
  • Le passage de la certification officielle
  • L’envoi électronique des résultats
  • Les petits déjeuners d’accueil chaque jour de formation
  • L’envoi des documents administratifs par courriel (feuilles de présence, évaluations, attestations de fin de formation)
  • L’envoi électronique du résultat à la certification
  • Pour le participant, l’accès au résultat et au certificat (si obtenu)*

Cette formation peut être déployée sur votre site en Intra-entreprise : demandez un devis à contact@fctsolutions.com ou 01 43 67 32 52

Formateur

Le formateur FCT Solutions est titulaire de plusieurs certifications ITIL.

Nous contacter 01 43 67 32 52

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