Dans le cadre de notre démarché qualité, nous prenons soin de recueillir les données qualitatives issues de notre exercice professionnel.

Taux de satisfaction, taux de réussite à l’examen de certification : ces données sont récoltées mais surtout étudiées par notre service qualité afin d’identifier nos opportunités de progression et de mettre en œuvre notre amélioration continue, tout au long de l’année.
Nous avons le plaisir de partager ici les principales données liées à la qualité de nos sessions

  • Taux de réussite à l’examen ITIL 4 Foundation 2019 : 91%
  • Taux de réussite à l’examen ITIL 4 Foundation 1er semestre 2020 : 92%
  • Satisfaction des personnes formées en 2019 : 94%

 

Comment sont récoltées ces données et comment sont calculés ces taux ?

Les taux de réussite aux examens de certification ITIL nous sont fournis directement par PeopleCert

Les taux de satisfaction est calculé sur la base des questionnaires de satisfaction.