FCT SOLUTIONS prépare chaque année depuis 2008 des centaines de participants à la certification ITIL4 Foundation. Une question revient souvent avant l’inscription : quelle est la meilleure façon de préparer ma certification ITIL4 Foundation ? Obtenir sa certification...
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3 raisons de suivre une session de formation ITIL accréditée et certifiante
ITIL® 4 Foundation : FCT Solutions, organisme spécialisé et accrédité vous donne 3 raisons de suivre une session de formation ITIL accréditée et certifiante Est-il besoin de démontrer en 2025 que la gestion des services informatiques (ITSM) est un atout majeur pour...
ITIL 4® : Le chemin pour devenir ITIL Master
ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library) est un cadre de bonnes pratiques largement adopté pour la gestion des services informatiques (ITSM). Il offre une approche systématique pour aligner les services IT sur les besoins de l'entreprise. Le niveau le...
Shoshin : un facteur de réussite de vos projets et de l’innovation dans votre entreprise ?
Passionné d’arts martiaux Japonais, en l’occurrence l’Aïkido que je pratique maintenant depuis 40 ans, en parallèle dans le cadre de ma découverte des différents Framework ou méthodes tel que ITIL, PRINCE2, SCRUM… différents rapprochements me sont apparus comme...
Peut-on apprendre la science du management par les livres ?
Après 50 livres (re)lus, en français ou américain, publiés entre 1911 et juin 2024je réponds "OUI" avec une proposition finale de 6 livres (dans l'ordre des images) : - 3 livres utiles à toutes et tous, même si on ne manage personne, pour savoir : 1- établir et...
ITIL 4 versus Lean, Six-Sigma, Scrum, Safe ou Cobit, ISO, et autres
Dans le monde du management des organisations, des projets, de la gouvernance, de la technologie, de la RES et autres domaines, les référentiels, standards et normes pullulent avec 3 effets potentiels :1. ne pas s’y retrouver2. chercher à mettre en concurrence l’un ou...
L’évolution des enjeux du management de projet et de la méthode PRINCE2
Le contexte et l’écosystème dans lesquels les organisations se positionnent et mènent leurs projets, n’ont cessé d’évoluer au fil des années. A ce titre, différentes notions sont apparues tel que VUCA (en français : Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguïté) il...
Vous avez aimé les Capability ITIL V3, vous allez adorer les Practice Manager ITIL 4 :
Dans le référentiel ITIL V3, les 26 processus étaient décrits à l’intérieur des 6 publications de référence. les 4 modules Capability ITIL V3 (OSA, RCV, PPO, SOA) permettaient de s’y former en 5 jours par module. Vous avez été des milliers et des milliers à les avoir...
ITIL : référentiel ITSM, c’est-à-dire ?
Y-at-il un lien entre le référentiel ITIL et savoir manager en 2024 ? ITIL, depuis 30 ans décrit, explique, rend opérationnelle l’évolution de l’ITSM. L’ITSM est la gestion des services informatiques, la gestion de services utilisant des ressources informatiques. On...
C’est quoi un Bilan Carbone ?
Le bilan carbone est une démarche qui permet de calculer l’ensemble des émissions de gaz à effet de serre (GES) d’une organisation (entreprise, collectivité, administration ...). L’intérêt de cette mesure est qu’elle considère le cycle de vie complet des biens et...
Identifier les demandes à l’origine de la création de valeur
Problème identifié Dans ITIL4 les demandes sont traitées dans la chaine de valeur des services via des flux de valeur. Comment identifier ces demandes ? Approche pour le résoudre Tout d’abord il est nécessaire de définir comment identifier ces demandes. Pour cela une...
Pourquoi étudier le référentiel ITIL ?
ITIL prend la forme de 6 publications (~250p/publication) et 34 annexes (50 pages/annexe) qui sont un recueil d’un large ensemble de recommandations éprouvées pour manager une organisation qui fournit des services numériques Organisation de services numériques ?...