Nos valeurs
Les mêmes valeurs depuis 20 ans
Les valeurs d'une entreprise en disent long sur l'entreprise et elles se vérifient au gré des collaborations. Voici les valeurs fondatrices qui font l'ADN de FCT Solutions :
QUALITE : nous vendons des services, lesquels doivent apporter de la valeur à l'entreprise cliente. La qualité des services proposés en est la clé de voute. Cela ne veut pas dire que tout est toujours parfait. Notre engagement, c'est d'avoir chaque jour le souci de bien faire, de proposer un service de grande qualité et de traquer la non-qualité pour la transformer et l'améliorer.
LOYAUTE : être loyal envers son client : cela ne veut rien dire. Evidemment qu'une entreprise est loyale envers son client, elle a besoin de ses commandes. C'est une loyauté à 360° qui est au centre de notre ADN: envers nos clients mais aussi envers toutes les parties prenantes autour des formations que nous organisons: instituts d'examens, formateurs, équipes administratives et commerciales, Opco et autres payeurs.
PROACTIVITE : à quoi servirait une expérience amassée pendant près de 20 années si ce n'est pour la mettre au service de nos clients et de nos participants. La réactivité, c'est bien, beaucoup d'organismes en font preuve. Notre souci c'est de prévoir, d'agir en amont pour que l'expérience du client comme du participant soit fluide et la plus agréable possible.
Une entreprise notamment un organisme de formations certifiantes travaille avec plusieurs parties prenantes : les entreprises clientes et les salariés qui suivent la formation (attentes différentes et croisées), les OPCO et autres financeurs, les formateurs et formatrices de notre équipe, les Instituts d’Examen auprès desquels nous sommes accrédités.
Au fil des jours et années, nous échangeons, travaillons avec ces parties-prenantes : nous écoutons, exposons, comprenons, sollicitons, sommes challengés, apportons des solutions avec une multitude d’interlocuteurs.
Les besoins et attentes sont toujours différents : nous devons parfois adapter notre discours, nos démarches.
Mais ce qui ne change jamais ce sont les VALEURS.
Nous sommes intimement convaincus : les valeurs n’ont beau avoir aucun prix, elles sont d’une valeur inestimable.
Un philosophe anonyme disait : « la valeur fait l’Homme, ou l’Homme ne vaut rien »
Les valeurs sont choisies librement par ceux et celles qui les portent : celui qui s’en réclame les portent et rapidement, on se rend compte être porté par ces valeurs !!
C’est parce qu'on les choisit librement et qu’on s’astreint soi-même à les appliquer en toutes circonstances qu’elles n’ont pas de prix.
Et qu’une partie prenante peut, en se reconnaissant dans l’une ou plusieurs de ces valeurs, donner sa confiance et développer une relation professionnelle sans limite de temps et de volume.
C’est une croyance forte que nous affirmons ici
Pour se développer, perdurer et obtenir et conserver la confiance ses parties prenantes, une entreprise doit, c’est notre humble point de vue, avoir des valeurs fortes et vivre ces valeurs au quotidien !
Parfois, on porte des valeurs en soi et on les applique dans ses activités professionnelles sans prendre le soin de les mentionner ou les mettre en avant : cela a été le cas de FCT Solutions pendant ses premières années d’existence : nous avons porté la qualité comme un principe indiscutable, la loyauté envers nos clients comme un prérequis indispensable et fait preuve de proactivité de façon inconditionnelle.
Sans en parler, sans l’afficher, en parlant peu et en faisant beaucoup.
Nous avons appris sur la nécessité de parfois communiquer sur ces valeurs, ce que nous faisons ici.
Afficher ces valeurs, c’est bien. Les vivre et appliquer à tout moment dans une relation professionnelle, c’est ce qui fait l’énorme différence entre une argutie et un art de travailler.
Nous sommes heureux de vivre ces valeurs et de les partager avec les parties-prenantes d’un écosystème qui s’agrandit chaque année.
Notre objectif : vous faire atteindre le vôtre !