ITIL®(Version 5)
Foundation
Description de la formation ITIL Foundation (version 5)
L’objectif de ce module de formation et de certification associée est de :
- L’objectif de ce module de formation et de certification associée est de :
- Comprendre les concepts-clés des produits digitaux et de la gestion des services selon ITIL
- Comprendre les relations de service selon ITIL
- Comprendre les 4 dimensions de produits et de la gestion des services.
- Comprendre le Système de Valeur ITIL
- Comprendre comment les principes directeurs ITIL® peuvent aider une organisation à adopter et adapter la gestion des services.
- Comprendre le modèle de cycle de vie des produits et services ITIL et la chaîne de valeur des activités
- Comprendre les bénéfices de la cartographie et de la gestion de flux de valeur
- Comprendre l’impact de l’IA sur ITIL, les principes de gouvernance de l’IA et comment ITIL s’aligne avec d’autres méthodes telles que PRINCE2 et DevOps.
- Préparer et passer la certification ITIL® Version 5 Foundation dans de bonnes conditions de succès.
Schéma global des certifications ITIL® (version 5)
ITIL® Foundation (Version 5) est la dernière évolution du référentiel mondial de gestion des services IT (IT Service Management – ITSM)
ITIL® Version 5 dépasse la gestion traditionnelle des services IT en intégrant une vision élargie de la gestion des produits digitaux, de l’expérience client (CX), de la gouvernance, de la collaboration transverse et de l’amélioration continue.
Le référentiel propose une approche end-to-end, structurée et orientée valeur, couvrant l’ensemble du cycle de vie des services, depuis la stratégie jusqu’aux opérations et à l’optimisation permanente.
Prérequis
L’examen de certification est à ce jour disponible uniquement en anglais
Avoir une bonne compréhension de l’anglais à l’écrit
(le support de cours officiel et l’examen de
certification sont exprimés en anglais)
Pour ce prérequis, vous avez la possibilité d’évaluer
votre niveau en ligne
https://www.fctsolutions.com/evaluez-votre-niveau/
Durée
3 jours soit 21 heures
Tarif Inter-Entreprises
1 890 € HT par personne pour l’ensemble de la prestation comprenant :
- La formation en salle virtuelle dédiée
- Le support de cours électronique accrédité
- La préparation intensive à l’examen de certification
- Le passage de la certification officielle
- L’envoi à l’entreprise des documents administratifs par courriel (feuilles de présence, évaluations de satisfaction si complétées, attestations de fin de formation)
- La personne passant la certification est notifiée de son résultat directement par l’Institut d’examen
Cette formation peut être déployée sur votre site en Intra-entreprise : demandez un devis à contact@fctsolutions.com ou 01 43 67 32 52
Notre formateur ITIL
Le formateur FCT Solutions est un consultant et formateur expert dans son domaine.
Il est dûment accrédité par Axelos et titulaire de plusieurs certifications ITIL.
Il délivre chaque année avec succès plusieurs sessions de formation et intervient également pour des missions d’expertise ITIL.
Avis client
La citation FCT Solutions
ITIL® à quoi ça sert ?
Vous entendez parler d'ITIL, vous faites peut être de l'ITIL sans le savoir. Mais, au final à quoi sert ce référentiel qui s'est imposé dans la majorité des projets et des DSI ? Notre formateur expert Frédéric HAY vous donne une réponse claire et détaillée, sans langue de bois ni marketing ! FCT Solutions publie régulièrement des contenus de qualité, pensez à vous abonner à la chaîne YouTube pour être informé en temps réel !
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