Dans le référentiel ITIL V3,

• les 26 processus étaient décrits à l’intérieur des 6 publications de référence.
• les 4 modules Capability ITIL V3 (OSA, RCV, PPO, SOA) permettaient de s’y former en 5 jours par module.
• Vous avez été des milliers et des milliers à les avoir appréciés.

Dans ITIL4,

• les processus ont changé de nom, on les appelle des pratiques.
• de 26, elles sont passées à 34.
• chacune fait l’objet d’une publication dédiée d’une 50taine de pages, en complément des 6 publications de référence ITIL 4.

Eh bien, les Capability sont revenus !

Ils sont 3,

1. l’un ressemble à OSA, c’est MSF,
2. l’autre à RCV, c’est PIC
3. le 3^ème, c’est un peu SOA + Amélioration Continue + Sécurité de l’information.

5 pratiques par module.

3 jours de formation par module.

Pour le moment en anglais.

www.fctsolutions.com

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